基层是社会治理的第一线，也是服务群众的最前沿。察右前旗综治中心深入践行新时代“枫桥经验”，积极探索社会治理有效路径，以“专项治理常态化、综治中心实战化、基层微治理创新化”为抓手，明确功能定位、规范服务流程、完善工作机制，成功将大量矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽，走出了一条具有地方特色的平安建设之路。

察右前旗综治中心整合了公检法司、信访、人社等12个部门的力量，采取“常驻、轮驻、随叫随驻”模式，凝聚成了矛盾调处的“主力军”。走进该中心接待室，综合接待、诉讼对接等窗口井然有序，“一体化办公”的标识清晰醒目。墙面上公示的“矛盾调处各室调解范围”详细列出九大类服务内容，几乎涵盖群众常见的法律与纠纷类诉求——从免费法律咨询、法律援助申请，到群众接待受理、民商事纠纷调处，再到专业的心理咨询服务，这里真正实现了“一站式”受理、“一揽子”调处、“全链条”解决。

与以往“跑多门、找多头”不同，察右前旗综治中心的最大优势在于其强大的“整合”功能。面对跨部门疑难问题，该中心启动“一站式”联合调处机制，有效破解了职责交叉、推诿扯皮的难题，并对受理的所有事项实行全流程跟踪督办，确保群众诉求“有人接、依法办、有回音”。

“很多群众过来的时候，其实并不清楚自己的事儿具体该归哪个部门管，可能为了一个事儿要跑好几个地方。但在我们这儿，这个困扰是不存在的。比如说，有群众来咨询，我们会根据矛盾纠纷性质进行分析研判，并且提供免费的法律解读；如果事实清晰、双方愿意调解，我们可以当场组织相关部门调解员进行联动调解，如果需要司法确认，我们中心就会立即进行办理；如果调解不成，我们会清晰告知并建议其通过仲裁等程序解决，同时提供必要的帮助指引。整个过程，群众不需要自己来回跑，由我们内部依法流转、督促落实，最终形成了一个双方认可的‘一揽子’处理意见。这种‘综合体’式的服务，是其他部门无法提供的。”察右前旗综治中心群众接待室工作人员武文利向记者介绍。

旗级“大脑中枢”高效运转的同时，综治网络的“神经末梢”也在基层深深扎根。全旗112个村（社区）全部构建起“党小组、网格员、联户长”的“铁三角”基层微治理体系，其中联户长收集民情，网格员日常巡查，党小组牵头协调，将服务与治理的触角延伸至每家每户。

在土贵乌拉镇解放社区，85岁的老党员秦二果担任联户长已有一年，她自从担任联户长以后，通过经常跟业主们聊天及时发现问题，化解了很多矛盾纠纷。“联户长的职责就是大事化小、小事化了。工作中发现的问题，我能解决的我就解决，解决不了的我就给网格员、社区书记、委员们打电话告诉他们，很多的小事，由于发现得早、处理得快，矛盾随之化解了。”

由于综治中心严格遵循“统一受理、逐级办理”的原则，绝大多数纠纷在乡镇、村（社区）层面即可得到有效解决。截至目前，全旗已建立网格党小组621个，配备联户长2207名，通过该体系发现的242起矛盾纠纷和风险隐患已及时化解，化解率达到100%。与此同时，常态化专项治理也在持续筑牢安全防线，今年以来，全旗累计排查矛盾纠纷2906件，化解2891件，化解率高达99.5%。

“综治中心是一个资源整合、力量聚合的矛盾调处平台，也是一个集‘前端受理、中端调度、后端督办’于一体的实战化平台。我们配套制定了‘三单两函’制度，对纠纷的受理、分流、督办、反馈进行全流程闭环管理，让有矛盾的群众“只进一扇门、最多跑一地”，有效实现了就地化解、事心双解的目标。”察右前旗政法委副书记陈健说道。

平安建设，成于实干，见于效能。从集成高效的“一站式”调处平台，到精准覆盖的“铁三角”微网格，再到常态运行的专项治理体系，察右前旗综治中心正以其系统化、规范化、法治化的社会治理新格局，生动续写了新时代“枫桥经验”的北疆篇章。