近日，卓资县社会治安综合治理中心及时组织已入驻的有关单位，充分发挥法律服务释法、职能部门说理、信访接待动情的作用，主动介入调解1起工亡赔偿纠纷，促使当事双方就赔偿事宜达成一致，有力保障了工亡家属的合法权益，也使纠纷得到妥善化解。充分展现了矛盾纠纷调解的速度、温度、力度，“大综治、大服务、大调解”社会治理新格局初步形成。

一站式受理聚合力

2025年 6月 19日，卓资县综治中心接到并受理了群众,郭某某关于家属因公死亡但未得到合理赔偿，请综治中心处理的诉求。接到这一诉求后，综治中心立即组织联动县公安、信访接待中心、公共法律服务中心、人力资源和社会保障等部门，以及心理服务等专业力量参与该矛盾纠纷的调解处理工作，不仅展现出了“政府机关”主动作为、担责尽责、一心为民的良好形象，也体现出了“政府机关”对该矛盾纠纷的重视，用“热心”让当事人感受到了“温暖”。

2025年以来，卓资县综治中心依托县信访接待中心，统筹融合诉讼服务中心、检察服务中心、公共法律服务中心等有关功能,采取常驻、轮驻、随驻等方式，整合住建、人社等部门力量进驻；积极吸收行业性专业性调委会、法律咨询、心理服务等专业力量入驻平台，实现矛盾纠纷“一站式”受理、“一揽子”调处、“全链条”解决。

法理情相融止纷争

该工亡赔偿纠纷调解工作启动后，卓资县综治中心依托“常驻部门力量联动”工作模式，充分发挥“中枢纽带”作用，实施纵向贯通、横向协同、专业赋能“三向”发力，推动当事双方沟通调解、事件原由核实调查、法条依据查找确认等工作。纵向贯通——联动信访接待中心、法律咨询专家团队、常驻调解团队成立调解专班，尽最大努力缓和当事双方情绪，让调解工作进入平和有序状态。横向协同——依托“公、法、司、人社”专业职能作用，迅速核实雇佣双方关系细节，工亡发生、抚恤协商过程产生纠纷争议等相关情况，全面厘清调解思路。专业赋能——常驻中心咨询律师团队全程参与，既考虑企业方立场、又顾及工亡家属心情，坚持释法、说理、动情，采用背对背分调与“面对面”协调精准施策。最终，用时2天6轮次的释法晰理、情绪疏导、定偿践诺，解决了当事双方对工亡赔偿的争议，就工亡赔偿相关事宜达成一致，双方签署了《赔偿协议》，并进行了公证。

一扇门赋能促和谐

在本次矛盾调解过程中，卓资县综治中心及时调度已入驻的相关部门和力量共同参与，实现了矛盾化解从“单兵作战”到“集体协作”的跃升；同时，坚持以共情破除对立、用协商替代对抗、用热心开展调解的理念，将一桩可能激化的工亡赔偿纠纷转化为法、理、情的融合样本，实现了法理情“考虑问题”到情理法“解决问题”的融合，书写了新时代‘枫桥经验’在卓资县生动实践。

多元矛盾纠纷化解的关键在于精准和协同，卓资县综治中心通过“多部门常驻+专业力量轮驻”模式，构建起覆盖矛盾纠纷预防、调解、处置的全流程规范化服务体系，实现了化解矛盾纠纷群众“只进一扇门、最多跑一地”，将纠纷“事后处置”转为“源头防控”、“苗头化解”，让矛盾纠纷调解有速度、有温度、有力度，初步形成了“大综治、大服务、大调解”社会治理新格局。