“张大哥，孩子落户材料都备齐了没？”“您给说的流程太管用了，就差最后盖章了！”在商都县金叶小区楼下，民警一边帮居民查看材料，一边耐心答疑。

商都县公安局积极践行新时代“枫桥经验”，深度融合“政擎广维 净安砺刃”平安商都创建，大力推动“警力下沉、服务前移”，组织民辅警深入基层，倾听民声、排解民忧，用实际行动拉近警民距离，让警务工作更接地气 ，让警民关系更亲近。

脚步丈量民情，夯实走访深度

“以前觉得警察是‘管人’的，现在感觉他们是‘帮人’的。”居民赵大爷感慨地说。商都县公安局将“入户走访”视为密切警民关系的关键举措，要求民辅警做到“三必访”：困难家庭必访、矛盾纠纷必访、重点区域必访，确保走访工作扎实有效，为群众提供实实在在的服务。

社区民警灵活采用“错时”走访策略，利用傍晚、周末或农闲时间走进群众家中，与他们促膝长谈，了解家庭情况、经济收入、邻里关系以及困难诉求等，重点排查邻里纠纷、婚恋纠纷等潜在风险隐患，并建立详细台账，及时跟进化解。

走访期间，民警还向群众发放警民联系卡，指导他们通过线上平台办理相关事项，真正实现数据多跑腿、群众少出门，保证群众的诉求都能得到及时回应和妥善解决。

真情化解难题，提升服务温度

走访不是简单的走过场，而是要切实为群众排忧解难。商都县公安局推行“走访+服务”的创新模式，针对不同群体的需求，提供更有针对性的服务，变被动服务为主动出击。

民警根据辖区近期治安形势，向群众普及防盗防骗、用气用煤等安全知识，结合真实案例，深入讲解电信诈骗、网络谣言、有组织犯罪、非法集资等违法犯罪活动的特点和防范方法。针对老年群体，特别讲解养老金诈骗、保健品诈骗等常见套路，指导群众下载安装反电诈APP，为独居老人进行消防安全检查，提醒他们及时消除安全隐患。图片

同时，民警主动为群众提供业务咨询，解答户口迁移、身份证办理等问题，为行动不便的群众提供代办证件、送证上门服务。在农忙时节，针对容易出现的矛盾纠纷，乡下派出所民警联合村干部、网格员，就地化解邻里矛盾，努力做到“小事不出村、矛盾不上交”。

一次次贴心走访，换来了群众的信任；一件件平凡小事，凝聚起了民心。商都县公安局将持续以脚步丈量民情，用服务践行初心，让“警察蓝”成为群众心中最安心的色彩，不断巩固和加强警民之间的紧密联系 。