近日，商都县人民法院依托矛盾调解中心，运用先行调解机制，成功化解一起残疾人房屋火灾保险理赔纠纷案件，高效维护当事人合法权益。案件调解后，在政协协调下，残联、红十字会及爱心企业等多方接力帮扶，切实解决残疾人生活难题，彰显司法温度与社会大爱。

原告王某系肢体一级伤残人士，居住于乌兰察布市商都县七台镇。2025年2月5日，其住所突发火灾造成财产损失。王某依据政策性团体意外伤害保险（B款）家庭财产火灾保险向某保险股份有限公司内蒙古分公司申请理赔，却遭拒赔。无奈之下，王某将该公司诉至该院。

案件受理后，商都县法院充分发挥矛盾调解中心职能优势，第一时间启动先行调解程序。政协常委、立案庭副庭长李婷作为调解负责人，联合专业调解员团队，深入分析保险合同条款，细致梳理理赔争议焦点。调解过程中，李婷多次与保险公司沟通，释明保险责任与法律依据，同时耐心倾听王某诉求，引导双方换位思考。经过调解团队不懈努力，双方达成调解协议，保险公司如约支付赔偿款，实现案结事了。

尽管理赔问题妥善解决，但王某因火灾造成的实际损失远超赔偿金额，生活陷入困境。政协副主席薛美、秘书长徐增强得知后，迅速联动残联、红十字会及爱心企业，多方筹措物资。残联紧急调配生活物资，红十字会组织捐赠活动，爱心企业主动捐赠衣物、棉被、米面粮油及慰问金，帮助王某缓解生活压力。面对社会各界的关爱，王某激动地表示：“是大家的帮助让我重新看到了生活的希望！”

此次纠纷化解是商都县法院深化矛盾纠纷多元化解机制、践行司法为民的生动实践。通过矛盾调解中心先行介入，充分发挥先行调解高效便捷、柔性解纷的特点，既减轻了当事人诉累，又提升了司法效率。同时，政协、残联、红十字会及爱心企业的接力帮扶，形成了“司法保障+社会救助”的多元解纷模式，为弱势群体撑起了“暖心保护伞”。

下一步，商都县法院将持续强化矛盾调解中心功能，深化“法院+政协+社会力量”协同机制，持续推进先行调解工作走深走实，推动矛盾纠纷源头预防、实质化解，让司法的温暖惠及更多困难群众，为构建和谐社会注入强劲法治动能。