为进一步畅通群众信访渠道，落实“有信必复”工作要求，7月2日，乌兰察布市中级人民法院党组书记、院长鲁国文前往乌兰察布市信访局接待室，面对面倾听群众诉求，现场解答法律问题。

接访过程中，面对每一名来访群众，鲁国文都认真倾听诉求细节，仔细查阅相关材料，围绕群众诉求从法律适用、事实认定、证据采信等方面进行细致解答，对每一起案件均明确责任部门、办理时限和反馈要求，以“钉钉子”精神推动问题实质性解决。同时，对当天接访的涉执行案件难题，鲁国文现场部署开展工作，针对涉企执行信访案件，要深入落实善意文明执行理念，开展涉企案件经济影响评估，推进规范执行和善意文明执行的深度融合，因地制宜给予企业履行宽展期，充分用好执行和解及破产重整等制度，严格规范纳入失信名单以及限制消费措施；针对涉民生执行信访案件，提出“一案一专班、一周一调度”的化解方案，要持续开展专项执行行动，穷尽一切执行措施，并认真落实司法救助机制，在查明案件已是“执行不能”且申请执行人面临生活困难的情况下，对申请执行人进行司法救助。

接访结束后，鲁国文实地调研了综治中心，详细了解综治中心在矛盾纠纷多元化解、网格化管理等方面的工作情况，与相关负责人就完善“法院+综治中心”联动机制、强化诉调对接、提升基层治理效能等内容进行深入交流。鲁国文指出，要充分发挥综治中心的统筹协调作用，加强部门协作，推动更多法治力量向引导和疏导端用力，将矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态。

鲁国文在与法院负责信访工作的干警交谈时说道：“今天听到的不仅是群众的诉求，更是对法院工作的殷切期待，信访窗口是司法为民的‘试金石’，法官不能只做‘法律条文的传声筒’，更要当好‘百姓心结的化解人’。”这一幕，只是乌兰察布市中院院长接访工作中的一个缩影。鲁国文定期前往信访局接待室“坐班”接待来访群众，而每一次接访，他都认真倾听群众诉求，耐心解答群众疑惑，从法理层面为信访人解开难题，从情理角度为当事人化解心结，确保群众反映的问题都能得到及时妥善回应，做到“件件有回音，事事有着落”。

法院信访接待工作是倾听群众呼声，了解群众诉求的重要渠道。下一步，乌兰察布市中院将常态化开展院领导接访工作，充分发挥示范带头作用，不断畅通信访渠道，切实解决群众急难愁盼问题，以“如我在诉”、“如我在执”、“如我在访”情怀回应人民群众司法诉求。