近日，常青街道综治中心成功化解一起房屋受损赔偿纠纷。综治中心全力出击，多次现场勘察，对接协调，面对面与居民收集诉求，并积极对接责任部门，制定可行性方案，通过司法调解，最终成功为居民挽回了经济损失。

居民赠送锦旗表感谢

8月2日，受强风降雨天气影响，常青街道东长青社区2户平房房屋受损，辖区居民张汉文家彩钢房顶、卫兴茂家房屋房顶因废弃水泥电杆断裂被压损，居民正常生活受到严重影响。

房屋受损现场图

网格长在日常防汛排查中，发现该险情，第一时间将情况上报街道综治中心。综治中心迅速启动多元调解机制，立即赶赴事发现场，一方面，细致查看房屋受损程度，排查周边潜在安全隐患，防止二次事故发生，并联系水电段工人清理断裂电线杆和破损残碎彩钢瓦；另一方面，与受损户居民进行对接，详细统计具体损失明细，并耐心与居民沟通，倾听诉求，安抚情绪，同时对事故原因进行专业认定并重点核实断裂电杆的所属单位，为后续纠纷解决明确责任主体。

街道综治中心现场与居民了解情况

经街道综治中心协调有关部门核查确认，该断裂电杆属中铁电气化集团有限公司所有，街道综治中心靠前牵头，随即与该公司取得联系，牵头搭建协商平台，向该公司详细叙述事情经过，并认真分析事情造成的影响，多次就房屋修缮补偿问题开展调解。期间，双方就赔偿款谁来支付、支付多少、支付后续出现问题如何解决等内容协商调解，但意见一直未统一。街道综治中心不放弃、不打退堂鼓，多轮多次与该公司联系，讲居民诉求、破存在难题、议解决途径，最终，在街道综治中心工作人员的协调下，双方意愿达成一致，居民诉求得到有效解决。

中铁电气化集团有限公司一次性向张汉文家支付2万元，向卫兴茂家支付1.5万元房屋修缮补偿款，房屋由居民自行维修。至此，两起因天气引发的房屋受损矛盾纠纷得到圆满化解。街道综治中心又联系城投公司，无偿给居民提供了沙子和水泥，帮助居民修缮房屋。

事后，居民张汉文为表达感激之情，专程前往街道综治中心送上锦旗，居民由衷的感慨到：“综治中心真是帮了我们大忙了，又快又有效的解决了我们的难题，为综治中心快速响应、高效调解，切实为群众解决急难愁盼问题的工作态度与成效点赞”。

此次纠纷的成功化解，不仅体现了常青街道综治中心“快速响应、精准调解”的工作能力，更彰显了“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”的工作成效。下一步，常青街道综治中心将加强与辖区企业、职能部门的联动协作，做好“矛盾调解案例进社区”宣传活动，用实际行动践行新时代“枫桥经验”，为建设平安和谐街道持续贡献力量。