五一假期，察哈尔右翼后旗乌兰哈达火山地质公园迎来旅游高峰。为保障游客合法权益、规范景区管理秩序，察哈尔右翼后旗司法局创新“执法监督+调解”协同工作模式，通过全程监督执法行为、快速化解矛盾纠纷，实现“监督执法有力度、调解服务有温度”，为景区法治环境建设提供坚实保障。

一是全程动态监督，规范行政执法行为。五一期间，司法局安排工作人员全天候驻点火山景区，对执法单位履职情况开展全流程监督。重点对文旅、市场监管、公安等部门在维护景区秩序、监管市场经营、保障游客安全等方面的执法行为进行严格监督。监督内容涵盖执法人员是否持证上岗、执法程序是否合规、处罚依据是否充分等关键环节。假期期间，累计开展执法监督检查10次，发现并纠正执法不规范问题1处，有效规范了执法单位的执法行为，确保各项执法活动依法依规进行。

二是执法监督与调解联动，高效化解矛盾纠纷。构建“执法监督+调解”联动机制，执法监督员同时兼任调解员，在监督执法过程中同步排查矛盾隐患，充分利用自身专业法律知识和丰富调解经验，积极投身于景区内各类矛盾纠纷的化解工作。在景区游客服务中心、主要景点等人流量较大区域设立多个调解点，安排专人值守，畅通纠纷受理渠道，确保游客的诉求能够及时得到响应。就在5月4日，两名自驾游游客在景区停车场内因抢车位发生刮擦，双方情绪激动引发冲突。正在附近巡查的执法监督员立即上前制止，在监督交警部门现场执法过程中，同步开展调解工作。监督员一方面协助交警固定事故证据、规范执法流程，另一方面从法律责任和人情事理角度耐心劝导双方。经过调解，双方认识到自身过错，并相互致歉，实现“执法监督与纠纷调解”的无缝衔接。

三是问题导向施策，深化监督调解实效。建立“监督-调解-反馈”闭环管理机制，对执法监督和调解过程中发现的共性问题，及时向责任部门发送《执法建议书》1份，通过“以案释法”向商户开展普法宣传2场次，收集游客对执法和调解工作的意见建议3条，发放《旅游消费维权指南》300份，从源头减少矛盾纠纷。

察哈尔右翼后旗司法局创新实施的“执法监督+调解”模式，有效提升了火山景区治理法治化水平。将持续优化该模式，推动执法监督与矛盾化解深度融合，为打造法治化旅游环境提供可复制的实践经验。