基层治理是国家治理的基石，而基层综治中心则是基层治理的前沿阵地。近年来，巴音锡勒镇积极探索综治中心村级微治理模式，将人民调解融入其中，有效化解了大量矛盾纠纷，维护了基层社会的和谐稳定，为乡村振兴筑牢了坚实的社会基础。

一、织密排查网络，矛盾发现“零遗漏”

为实现矛盾纠纷的早发现、早介入、早化解，巴音锡勒镇构建了全方位、多层次的矛盾纠纷排查网络。各村充分发挥网格员“人熟、地熟、情况熟”的优势，深入田间地头、农户家中，开展常态化走访排查。同时，吸纳老党员、热心村民等人员组建人民调解队伍，利用他们在群众中的威望和影响力，及时收集各类矛盾纠纷线索。

另外，针对本地特色旅游业发展中带来的矛盾纠纷，我们积极打造集旅游咨询、纠纷调解、投诉处理为一体的综合服务平台。一方面，有效化解游客旅游中的纠纷诉求，保障游客权益，提高游客满意度。另一方面，加强宣传，耐心聆听并处理村民反映的因旅游业发展所带来的垃圾多、道路拥堵等负面情况，营造良好和谐的旅游环境。

二、创新调解模式，纠纷化解“加速度”

在人民调解微治理过程中，巴音锡勒镇积极创新调解模式，提升调解效率和质量。借鉴“枫桥经验”，推行“村级首调、镇级兜底”机制，对简单纠纷当日化解，疑难问题限时办结，重大风险提级研判，防止矛盾上交、问题上行。

我镇十股地村人民调解员岑丽琴在调解工作岗位上，追求辖区社会矛盾零诉讼、零激化、零上访“三零”奋斗目标，打造了特色调解品牌。建立矛盾纠纷分析研判机制，定期召开综治工作会议，对排查出的矛盾纠纷进行梳理分析，制定针对性的化解方案。多年来她直接参与调解、邻里等各类民事纠纷多达60余起，荣获2023年度“全国模范人民调解员”荣誉称号。

此外，我镇还强化多部门联动调解，整合综治中心、司法所、派出所等部门力量，形成调解合力。针对涉及多个部门的复杂矛盾纠纷，由综治中心牵头，组织相关部门共同参与调解，提高调解成功率。

三、完善保障机制，调解工作“有动力”

为确保人民调解微治理工作的持续开展，巴音锡勒镇从人员、制度等方面入手，完善保障机制。在人员方面，选优配强调解队伍，定期组织调解人员参加业务培训，提升调解能力和水平。在制度方面，坚持坐班受理、建立健全调解工作流程、回访反馈等制度，确保调解工作规范有序开展。

自开展综治中心村级微治理和人民调解微治理工作以来，巴音锡勒镇矛盾纠纷数量显著下降，调解成功率大幅提升，群众的获得感、幸福感和安全感不断增强。未来，我镇将继续深化这一治理模式，不断探索创新，为基层社会治理注入新的活力。