为全力排查化解各类矛盾纠纷，彻底整治各类安全隐患，营造和谐稳定的社区环境，益民社区积极践行新时代“枫桥经验”，秉持“预防在前，化解在早”理念，全力开展矛盾纠纷排查化解工作，持续巩固基层社会治理“防火墙”，切实增强群众安全感、幸福感与满意度。

明确责任担当，精细网格管理

益民社区高度重视此项工作，组织召开工作安排部署会议及工作推进会议，进一步明确社区工作人员责任。同时，社区立足网格化管理，发挥网格长和三户四长“人熟、地熟、情况熟”的优势，将原来的群众有事上门的“固定式办公”变为走进群众身边的“沉浸式办公”。网格员长紧扣“信息员、调解员、协调员、服务员、宣传员”定位，登门入户，察民情、听民声、解民忧，持续做好“人+户+房+事+物+情”信息摸排，把更多资源、服务、管理下沉到最基层的网格，做到早发现、早上报、早处理。

    常态走访摸排，及时发现矛盾

益民社区坚持定期排查与动态排查相结合，组织社区网格长开展常态化入户走访，巡查走访重点场所，做到“社不漏户、户不漏人”。紧盯排查出的婚姻家庭、邻里矛盾、房产纠纷等矛盾纠纷，分清轻重缓急，依托街道、派出所、司法所逐一进行调处化解。明确一般矛盾纠纷由社区及时发现，迅速解决，向当事人摆事实、讲道理，点对点、面对面地开展矛盾纠纷化解，有效预防矛盾纠纷的进一步激化；复杂且短时间无法化解的矛盾，及时上报寻求帮助。

强化法治宣传，源头预防矛盾

益民社区始终把法治宣传作为基层社会治理的基础性工作来做，充分利用线上微信公众号、微信群、线下发放宣传彩页等强化宣传教育，集中开展《民法典》《治安管理处罚法》《土地管理法》等法律法规宣传教育，不断提高群众的法律意识和法治观念，引导群众依法办事、依法维权，从源头上预防和减少矛盾纠纷的发生。

益民社区下一步将继续坚持把开展重点群体和社会矛盾回访作为回应群众关切期待和提升群众满意度、获得感的重要抓手，进一步完善回访机制，坚持做到“一纠纷一回访”，确保“件件有回音，事事有落实”。