自“抓党建、强素质、整作风、树形象”专项活动开展以来，乌兰察布市公安局坚决贯彻自治区公安厅党委决策部署，将“抓强整树”作为牵引政治建警、锻造过硬队伍的系统工程扎实推进。三年来，全市各级公安机关精准对标、协同发力，推动专项活动与中心任务同频共振，在铸牢忠诚警魂、淬炼专业本领、锤炼过硬作风、提升队伍形象等方面取得了扎实成效，形成了诸多亮点实践。为集中展现活动成果与典型经验，“平安乌兰察布”微信公众号推出系列专题报道，陆续展播各地各部门的生动实践与创新举措。

近年来，乌兰察布市公安局情指中心以“抓党建、强素质、整作风、树形象”专项活动为契机，深入推进110接处警改革，巩固深化改革成果，科技赋能110创新发展，在打造规范化、智能化的110接处警体系工作中取得了显著成效，成为2023年全市政法工作品牌，率先被评为全区“五星级110报警服务台”，2025年在全区110接处警比武竞赛中获二等奖，110接处警大队连续两年获评全区公安机关110接处警成绩突出集体。

持续深化110接处警改革成果 

乌兰察布市公安局通过“统设一个110接处警大厅、统设一个接处警平台、统设一支接处警队伍” 推动“一市一台”110接处警改革，打造全新110接处警体系。改革后，全市110接处警接警席位由41个减至8个，接警人员由105人减至34人，警情指令的流转时间、接派警平均时长、处警单位签收警情时限均大幅缩短，快速响应能力大幅提升。日均接警量与有效警情量较改革前分别环比上升42.94%、207.4%，在总体警情上升的情况下，群众满意率始终保持99%以上。

着力打造“一站式”报警服务台 

构建110与119、120、12345、12348等11类热线的联动联处模式，实现话务转接、平台互通、数据共享功能，在现有16类非警务诉求分流事项、11类非警务联动事项的基础上，新增7类纠纷警情联动事项，创新推出联动共处模式，最大限度优化警力资源配置。截至目前，110分流非警务警情9.5万余起，110与联动单位共同处置2.1万余起，二者共占同期有效警情总量9.86%。

建立警情全流程闭环处置工作机制

自主编纂25万字的《乌兰察布市公安机关110接处警指导手册》，构建警情分级分类闭环监督回访体系，自研接处警系统录入模板，完善7项工作指引，制定21项配套机制，绘制23类接处警流程图，实现110接处警“接、派、盯、出、处、反、回”全流程盯办，群众满意率连续三年居全区第一。

强化警情研判靶向施策

始终坚持“警情主导警务”理念，不断强化警情分析研判的严谨性、针对性和指导性，坚持每日、每周、每月对全市警情进行综合研判，重要节点、敏感时期开展专项研判，形成了重大警情全时盯办、刑事警情日研判、高发警情周研判、全量警情月总结的警情分析研判模式，全方位、无死角的从警情数据中挖掘情报线索、发现治安乱点、体察民众愁盼，有效提升打防管控的针对性和隐患化解的及时性，实现了“警力跟着警情走”的目标。累计出刊各类警情研判1200余期。  

打造“3+N”最小作战单元

构建110接警台“3+N”（带班主任、指挥长、调度员+同步上案警种、处警单位、支援单位等）最小作战单元，将接派警、警务协同、指挥调度深度融合，不断提升警情响应速度。提升失踪人员警情处置等级，高度关注群众报失踪的敏感警情，接报未成年人、精神障碍患者、智力障碍人士、老年人等走失警情，各地第一时间启动合成作战，市局启动内部警务协同，最短时间内倾力查找走失人员。截至目前，累计找回失踪人员3000余人，挽救轻生群众 200人。

持续推动110创新发展

积极研发AI辅助接派警，实现一步派警功能，进一步提高警情接派效率；AI全量质检，以要素提取等方式对警情反馈内容进行智能质检。创新研发警情实时盯办、VOTLE视频报警、就近多元处警、机器人智能回访等一系列新功能。研发接处警APP，推动智能接处警系统与移动警务终端信息交互，接处警APP实现警情推送、警情定位、自动导航、高发预警、执法指引、法律依据等功能，为一线民警执法办案提供数据支撑。

下一步，情指中心将继续擦亮“为民110”新名片，从群众关心的“小事”做起，努力实现接警“零投诉”、打击“零延时”、服务“零距离”、救助“零缺位”、责任“零推诿”的目标，进一步提升服务群众质效，全力提高乌兰察布110的知名度。