凉城县天成乡始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，创新推出“开门听、上门查、走心化、重点管、严密防”五位一体工作举措，着力化解各类矛盾纠纷，做到“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”，全力守护社会和谐稳定、群众平安幸福。

天成乡境内一企业在发展过程中与八号村村民张天宽兄弟俩就房屋拆迁补偿问题迟迟不能达成协议，几年来争执不断、矛盾日渐突出。为了从源头上彻底解开这一“疙瘩”，乡党政领导主动上门听取意见，在充分了解双方意愿和诉求后，多次召开协调会，最终促成企业与村民达成共识，签订了协议。

矛盾解决了，“疙瘩”解开了，村民张天宽高兴地说：天成乡政府做了大量的工作，今天也水落石出了（签订了赔偿合同），我们很满意。

企业负责人王奇说：我们和村民正式签订了合同，今天彻底就把这个问题解决了，以后我们企业的生产就正常进行了。

这一矛盾纠纷的成功化解，只是天成乡创新基层治理实施“五项措施”具体工作模式的一个缩影。近年来，凉城县天成乡以综治中心规范化建设为抓手，创新推出“开门听、上门查、走心化、重点管、严密防”五位一体工作举措，推动矛盾纠纷多元化解，切实解决群众急难愁盼问题。开门听，就是把开门办公作为一项制度固定下来，采取干部“常驻+轮驻+随驻”模式，门户随时随地向群众敞开，让群众有苦能言、有怨能诉、遇事能问、有困能解。上门查，组建了以包片领导、包村干部、村“两委”成员、网格员、管片民警、法律明白人等力量，深入26个村委会、139个村民小组，与群众面对面交流，耐心倾听他们的诉求和意见，全面了解群众在生产、生活中遇到的困难。走心化，就是把屁股坐到群众身边、把情感放在群众心窝，设身处地站在群众的立场上去看问题、想办法，做到合理诉求解决到位、不合理诉求思想疏解到位、矛盾纠纷调解到位，用诚心换取群众的真情。重点管，乡综治中心统筹司法所、派出所、民政等各方力量，对辖区内重点人员、关键人群展开全面、深入的摸底梳理，落实动态管理和帮扶等措施，做到明定位、知动向。严密防，就是紧盯安全生产、道路交通等风险隐患，加强对卫生院、中心校、街面商铺、“九小场所”、人员密集场所等重点区域进行排查，努力将安全隐患消除在萌芽状态，确保辖区和谐、安全、稳定。

凉城县天成乡党委副书记、政法委员庞建峰介绍说：我们天成乡综治中心坚持和发展新时代“枫桥经验”，抓实抓细“开门听、上门查、走心化、重点管、严密防”五项举措，推动基层治理从“碎片化”向“系统化”转变，实现了矛盾化解在基层，服务延伸到末梢的目标。

今年以来，全乡已成功化解婚恋纠纷1件，征地拆迁纠纷3件，金融纠纷1件，其他纠纷17件，化解率95%；解决群众各方面诉求和问题112个，解决率达91%。为维护社会稳定，建设平安天成、和谐天成做出了积极贡献。