近年来，乌兰察布市司法局聚焦群众急难愁盼法律需求，创新打造了“乌兰察布市掌上公共法律服务平台”，以数字化改革推动公共法律服务提质增效、普惠均等，构建起全时空、全流程、全场景的智慧法律服务体系。

“平台”以微信公众号为载体，深度融合咨询、办理、查询、普法四大核心功能，整合律师、公证、法律援助、司法鉴定、民商事仲裁、人民调解、行政执法监督、行政复议、涉企服务等9大专业板块，包含42个特色专栏，实现在线学法、免费咨询、业务申办、法律文书下载、法律服务机构查询等一站式服务，群众足不出户即可享受优质、贴心的法律服务，真正实现“零跑腿”。

    “平台”创新推出24小时律师抢单服务机制，法律咨询问题优先推送本地300余名法律服务人员，3分钟内未响应即同步推送全国17000余名律师解答兜底，确保10分钟内必回复、3名以上律师免费答疑，支持反复追问直至群众满意，全天候守护群众合法权益。

2025年“平台”完成迭代升级，接入DeepSeek智能技术，AI智能咨询全面上线，支持文字、语音转文字交互，实现与AI机器人无障碍答疑，自动生成解答报告、特殊咨询预警，创新AI一键生成法律文书、农村牧区常用合同协议模板下载功能，按需定制、精准高效，大幅提升服务智能化水平。

截至目前，“平台”关注用户突破18万人，覆盖全国各省市，群众与律师交互问答24万余次，获群众好评1900余条、电子锦旗170面。“平台”已成为乌兰察布市公共法律服务数字化转型标杆，有效打通服务群众“最后一公里”，为推进基层治理现代化、建设法治内蒙古提供有力支撑 。

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